Q: J'habite à ______________. Livrez-vous là-bas? Combien ça coûte?

R: Nous expédions dans le monde entier avec Postes Canada. Le coût varie selon le pays et la quantité d'articles. Toute commande de plus de 70,00 $ recevra la livraison gratuite.

Q: Acceptez-vous les retours / échanges?

R: Oui, à quelques exceptions près. Les articles qui ne sont pas portés, endommagés ou utilisés peuvent être retournés dans les 15 premiers jours suivant l'achat. Vous pouvez soit échanger pour une autre taille / conception avec une valeur égale ou recevoir un code de carte-cadeau pour la valeur de l'achat d'origine. Les frais de retour ne seront pas couverts. 

Q: Offrez-vous des ramassages locaux à Montréal?

R: Oui! Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les ramassages locaux. 

Q: Quelle marque de t-shirts utilisez-vous?

R: Nous utilisons des t-shirts Alstyle unisexe 100% coton pour tous nos produits qui ont une coupe similaire au modèle 2001 d'American Apparel.

Q: Comment / où imprimez-vous vos produits?

R: Toutes nos chemises sont imprimées à la main en interne au Elektrek Studio via St-Jerome, QC. Chaque vêtement est imprimé avec des encres de plastisol doux et durables. 

Q: Comment puis-je conserver une impression durable?

R: Chaque vêtement est imprimé à la main, pour de meilleurs résultats, veuillez le laver à l'eau froide ou à la main à basse température. Ne pas laver à l'eau CHAUDE, pour éviter le rétrécissement, suspendez-le à sec ou à basse température. 

Q: Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande?

R: Pour toute question concernant le service client, veuillez nous contacter à support@elektrekclothing.com - nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement!

 

Q: Vous avez expédié mon article mais le suivi est bloqué / donne de fausses informations / mon colis est en retard / etc. Que dois-je faire?

R: Les articles expédiés avec suivi deviennent la responsabilité du système postal (Postes Canada). Si votre numéro de suivi n'est pas mis à jour, veuillez d'abord contacter votre bureau de poste local. Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous et nous verrons ce qui peut être fait. 

Q: Je ne vis pas au Canada, est-ce que des frais supplémentaires seront facturés lorsque ma commande sera livrée?

R: Nous ne pouvons garantir que votre commande ne comprendra pas les taxes d'importation, les droits de douane ou les frais de douane. Chaque pays est différent. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les politiques de votre pays sur l'importation de marchandises de l'étranger. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires lors de la livraison.  

Q: Vos produits sont-ils disponibles pour la vente en gros?

R: Pour plus d'informations, veuillez contacter support@elektrekclothing.com